FAQ

Afin de mieux répondre à vos interrogations et ainsi pouvoir alimenter cette foire aux questions, merci de m’adresser vos questions par mail à l’adresse contact@distribel.fr.

Au plaisir de vous lire.

Fabien.

1/ PEUT-ON UTILISER D’AUTRES SACS QUE CEUX VENDUS SUR LE SITE DISTRIBEL ?

  • Oui, mais nous vous conseillons d’utiliser nos sacs qui sont spécialement conçus pour les poubelles Distribel. Ceci pour éviter: les sacs trop petits ou trop grands, un sac à moitié vide quand on le sort de son bac alors qu’il était pourtant très tassé, des sacs qui se déchirent facilement. Vous consommerez 2 fois moins de sacs qu’avec des standards
  • Nos sacs sont extra-résistants car ils sont renforcés.

2/ QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

  • Une fois votre commande validée et enregistrée avant 17h30, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables maximum.

3/ LA POUBELLE QUE J’AI COMMANDÉE NE CORRESPOND PAS A MES ATTENTES ?

  • Vous avez un délai de 14 jours pour nous contacter à l’adresse suivante : contact@distribel.fr, nous vous indiquerons la procédure à suivre et l’adresse à laquelle vous devez nous retourner le colis.
  • Nous ne faisons pas d’échange, ni d’avoir mais uniquement des remboursements. De ce fait, lorsque nous recevrons vos articles nous allons procéder à un remboursement des produits retournés.
  • Nous vous rappelons que le retour est à votre charge et que tous les produits doivent nous être retournés dans leur emballage et condition d’origine, sans avoir été utilisés ou abîmés.
  • Pour les poubelles encastrables, nous vous invitons à bien prendre les dimensions de votre caisson et à regarder la fiche technique et les notices de notre produit avant de commander.

4/ MA POUBELLE EST ARRIVÉE ABÎMÉE QUE FAIRE ?

  • Il arrive parfois que le produit reçu soit abîmé/cassé à cause du transport.
  • Nous vous invitons à nous envoyer dans les 24h suivant la réception de votre colis un email à l’adresse  contact@distribel.fr  avec des photos de la/les partie(s) cassée(s).

5/ LE MEUBLE ET LA PORTE FAÇADE  SONT-ILS VENDUS AVEC LE MODÈLE ENCASTRABLE ?

  • Non, nos poubelles encastrables sont vendues seules et en kit tous les détails vous sont fournis sur la page du produit encastrable (fiche technique ainsi que la notice d’assemblage et d’installation)
  • Il vous faut un caisson de 40cm de largeur, 69cm de hauteur minimum et la façade porte non percée.

6/ VOUS AVEZ ÉTÉ SATISFAIT DE NOS SERVICES / PRODUITS ET SOUHAITEZ LE PARTAGER ?

  • Si vous avez été satisfait, n’hésitez pas à partager votre avis sur notre site internet en haut de page dans la rubrique  » vos avis » mais aussi sur google et notre page facebook et instagram.